每年進入冬季在即將使用地暖的時候，昆明安裝地暖的用戶，經常會被用戶問到地暖系統故障方面的問題及故障報修，我們都會進行詳細的詢問及解答。但是，我們也對報修故障問題的原因進行了綜合的分析，得到了這樣的結論：這些報修故障大部分都并非真正的地暖故障，往往都是由于用戶對地暖系統的不了解、不重視的原因導致的，或許我們可以把報修故障進行分類并對此進行大致的分析。

（一）使用故障：在地暖安裝調試完畢后，地暖公司專業人員會給用戶詳細地講解、演示地暖系統的操作使用情況及注意事項等（主要是壁掛爐的操作，并張貼地暖使用操作說明），便于用戶以后會獨立操作使用。但是，往往很多用戶都會在第一個采暖期來臨時打電話給暖通公司要求再次告知怎么操作使用地暖，有些還要反復講解多次才能夠使用，我想這可能是和用戶日常操作使用地暖的頻率少有很大的關系吧。但是，也有個別的用戶在使用了幾年之后都還會有不會操作地暖的現象。所以這類保修故障是典型的非地暖故障，在故障問題中占比較大。解決辦法：電話指導操作。

（二）自然故障：由于地暖系統是集合管道、閥門等各種材料的綜合系統工程，并由工人安裝、調試完成。所以在地暖使用多年后，各種閥門的墊圈會自然老化失效導致密封不嚴；各種連接管件會自然松動導致漏水現象的產生，這些故障是不可避免的，屬于自然故障范疇。在故障問題中占比較大。解決辦法：不定期的檢查各連接管件、閥門，發現有漏水現象，自己用扳手緊一緊就好了。

（三）鍋爐自我保護故障：由于壁掛鍋爐的設計中有各種保護功能（防止鍋爐發生意外）：缺氣保護、低水壓保護（水壓過低）、超溫保護等，這些保護功能都是保護鍋爐的正常使用。但是，如果地暖系統出現（特別是壁掛鍋爐）停氣、缺水、超高溫等的時候，鍋爐就會自動鎖機，需要等待解決好這些問題后，還要對鍋爐進行復位操作，鍋爐才能正常使用。這種故障通常也不少。解決辦法：排除導致鍋爐故障保護的原因后，進行鍋爐復位操作。

（四）代碼故障：由于使用多年后，鍋爐受環境影響導致鍋爐內部積塵影響風機使用故障；鍋爐燃燒倉多年使用內部積塵嚴重影響鍋爐使用故障；這些故障會通過故障代碼的形式反映出來，屬于正常的故障。此類故障大多是使用地暖的年限較長。解決辦法：用戶自行對鍋爐復位解決，如果解決不了，那就需要地暖專業人員進行維修服務了。

（五）鍋爐配件故障：由于鍋爐長時間使用，內部配件老化、控制系統失效，需要地暖專業人員對這些配件進行更換，才能解決故障的問題。這類故障較少，多發生于使用地暖的時間在6-8年以上。解決辦法：需要地暖專業人員更換配件。

綜述：大部分的地暖故障為非地暖故障，只要用戶日常多了解、多關心，就能將這些非故障問題解決在萌芽狀態，以免導致更大的故障發生。

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